Tarifs & transparence
Tarifs plombier dans le Gard : comment nous fixons nos prix, notre charte
Chez Sorenove, pas de mauvaise surprise : le prix est annoncé avant toute réparation, le devis est gratuit pour les travaux et chaque poste apparaît sur la facture. Voici comment nous travaillons.
✔ Garantie décennale ✔ Devis gratuit ✔ Intervention dans la journée ✔ 7j/7
Nos tarifs
Comment est calculé le prix d’un dépannage de plomberie ?
Nous ne publions pas de prix forfaitaires, car deux dépannages qui se ressemblent au téléphone peuvent être très différents sur place : un flexible à changer sous un évier n’a rien à voir avec une canalisation encastrée à reprendre. Afficher un « à partir de » attractif puis gonfler la note sur place est justement la pratique que nous refusons.
Le prix d’une intervention se compose toujours des mêmes éléments, qui figurent séparément sur votre facture :
- Le déplacement, qui dépend de votre commune et vous est indiqué dès votre appel ;
- La main-d’œuvre, selon le temps réellement passé ;
- Les pièces et fournitures remplacées, de qualité professionnelle.
Si une majoration s’applique à une intervention en urgence en soirée ou le week-end, elle vous est annoncée au téléphone, avant que nous ne nous déplacions.
En résumé
- Déplacement annoncé à l’appel
- Prix annoncé avant réparation
- Devis gratuit pour les travaux
- Facture détaillée poste par poste
- Garantie décennale
Ce que dit la loi
Vos droits face à un dépannage à domicile
La réglementation encadre l’information du consommateur pour les dépannages et réparations à domicile dans le bâtiment (arrêté du 24 janvier 2017). Nous l’appliquons scrupuleusement :
Une information sur les prix avant l’intervention
Le professionnel doit vous informer de ses taux horaires, des frais de déplacement et des modalités de décompte du temps avant toute intervention.
Un devis au-delà de 150 € TTC
Lorsque le montant estimé des travaux dépasse 150 € TTC, un devis détaillé doit vous être remis avant le début des travaux. En dessous, vous pouvez le demander.
Une note détaillée à la fin
À la fin de l’intervention, vous recevez une note ou une facture détaillant les prestations, les pièces fournies et leur prix.
Notre engagement
La charte du plombier honnête Sorenove
Les arnaques au dépannage existent, notamment autour de Nîmes : prospectus anonymes, numéros surtaxés, factures gonflées. Voici les engagements que nous prenons envers chacun de nos clients.
🤝
Interlocuteur direct
Vous parlez à l’artisan qui intervient chez vous, jamais à un centre d’appels.
💬
Diagnostic expliqué
Nous vous montrons et expliquons la panne avant de proposer une solution.
📝
Prix annoncé avant
Aucune réparation sans votre accord sur le prix.
🔧
Réparer plutôt que remplacer
Quand une pièce peut être réparée durablement, nous ne vous vendons pas un équipement neuf.
🧾
Facture détaillée
Chaque poste apparaît clairement, utile pour votre assurance.
⏳
Pas de pression
Pour des travaux importants, vous avez le temps de réfléchir et de comparer.
🧹
Chantier propre
Protection des sols et des meubles, nettoyage en fin d’intervention.
🛡️
Travaux garantis
Nos travaux sont couverts par une assurance garantie décennale.
Questions fréquentes
Questions sur nos tarifs
Pourquoi n’affichez-vous pas de prix fixes ?
Parce qu’un prix « à partir de » ne reflète presque jamais la réalité d’un dépannage. Nous préférons annoncer un prix exact après diagnostic, avant toute réparation.
Le devis est-il payant ?
Non, le devis est gratuit et sans engagement pour tous vos travaux. Le déplacement pour établir un devis de travaux est également gratuit.
Le déplacement est-il facturé pour un dépannage ?
Oui, le déplacement fait partie du prix d’un dépannage. Son montant vous est indiqué dès votre appel, selon votre commune.
Y a-t-il une majoration le soir ou le week-end ?
Si une majoration s’applique pour une urgence en dehors des heures habituelles, elle vous est annoncée au téléphone, avant tout déplacement.
Quels documents recevrai-je ?
Un devis détaillé pour les travaux, puis une facture précisant chaque poste. En cas de sinistre, la facture indique l’origine du problème, pour votre assurance.
Comment reconnaître un faux dépanneur ?
Méfiez-vous des prospectus sans adresse ni SIRET, des numéros surtaxés et des prix annoncés seulement une fois sur place. Exigez toujours le prix avant l’intervention et ne signez rien dans l’urgence.
Un dépannage ou un devis ?
Appelez Sorenove : prix annoncé avant intervention, devis gratuit, garantie décennale.